注册 · 观看 · 支付
你留在 GOGO赛场的数据，是怎么被处理的
把手机号和订单交给一个平台，总得有说得通的理由。下面按注册、看回放、订阅付费三个环节，讲清我们拿到哪些与你有关的信息、各自换来什么体验、保留多久，以及你想查、想改、想删的时候从哪里发起。
在哪些场景下适用
你在 h5-e-gogosports.com.cn 的网页端和移动端页面注册账号、登录、翻战报与专题、播放全场回放、开通订阅、按次解锁单场回放，或者写信联系我们，这一路产生的信息都按下面的说明处理。
同一个账号在手机、平板和电脑上登录时，观看记录会合并到一起，用来帮你接着上次的进度继续看，而不是每台设备各记一份。
如果你只是打开战报页读了一段文字，没有登录也没有播放，我们记下的只是访问量的基础统计，具体范围在第 04 节说明。
账号、观看与付费各自记录什么
三类信息对应三件事：证明你是你、记住你看到哪、把订阅对上账。它们分开存放，用途也不会混着用。
注册与登录
手机号或邮箱、昵称、加密后的密码、登录设备与登录时间。手机号主要用于密码找回和订阅到期提醒。
观看行为
看过的轮次与场次编号、播放进度、时间轴书签、画质选择、播放起止时间、设备类型。这些是跨设备接续播放和关键事件跳转的基础。
订阅与支付
订阅档位与有效期、订单号、支付结果状态、自动续费开关，以及你与客服的沟通记录。
每一项信息换来什么体验
- 账号识别。登录、找回密码、在多台设备之间同步订阅权益，都靠账号资料完成。
- 回放体验。记住你看到第几分钟，把关键事件跳转和战术板标注接上，重点场次自动给出 4K 与多机位入口。
- 订阅管理。到期前 3 天发出提醒，档位切换与关闭自动续费在个人中心一步完成。
- 问题定位。你反馈第 12 轮某场回放卡顿，我们靠设备类型、播放时间和场次编号快速还原当时的情况。
- 更新安排。移动端访问占约 78%，早高峰 7:00 至 9:30 与晚高峰 17:30 至 20:00 合计贡献约 46% 的播放量，我们据此安排回放上线与带宽调度。
登录状态与观看统计
保持登录靠的是一个会话标识，它同时帮你记住画质偏好和最近追到的轮次。关掉浏览器再打开还在登录状态，就是因为这个标识还在。
观看统计记录的是场次、播放时间与设备类型，用来判断哪些门类需要优先补齐回放、哪些时段需要加带宽。它不涉及任何画面内容。
你可以在浏览器里清除或禁用 Cookie。清掉之后，每次访问都要重新登录，播放进度也没法自动接上，但回放本身照常播放，订阅权益不受影响。
个人中心里有一项个性化推荐开关。关掉之后，回放列表按更新时间排序，专题与战报入口保持原有位置，其余功能照旧。
支付环节由谁完成
微信支付与支付宝的收银页面由这两家支付机构直接提供，卡号、支付密码这类凭证在支付机构那一侧完成校验，不经过 GOGO赛场。
我们收到的只有订单号、支付金额和支付结果状态，用来开通对应档位的订阅、生成账单，以及在你申请时按原路退款。
订阅到期前 3 天会收到提醒，自动续费随时能在个人中心关掉，关闭后不影响当前档位剩余的有效期。
各项数据保留多久
- 账号资料：账号存续期间保留；注销完成后 30 日内删除或做匿名化处理。
- 播放记录与时间轴书签：最近 24 个月保留，用于跨设备恢复进度；更早的记录转为不含账号标识的场次统计。
- 订阅与订单：按现行财税要求保留必要的订单记录，超出必要期限后删除。
- 客服沟通记录：问题处理完成后再保留 12 个月，用于跟进同类问题。
查询、更正与删除怎么发起
你的处置权
账号里的信息归你支配。查询、更正、删除、关闭个性化推荐、关闭自动续费，都可以自己操作；需要人工处理的，走一次邮件就能完成。
- 查询与导出：进入个人中心的数据管理页，可直接查看账号资料与订阅记录，并导出观看历史的汇总文件。
- 更正：昵称、手机号、邮箱在账号设置里直接修改，改完立即生效。
- 删除：在账号设置中提交注销。注销完成后 30 日内，账号资料被删除或匿名化，订阅权益同步终止。
- 关闭个性化推荐：个人中心开关，关闭后回放列表改为按更新顺序排列。
- 关闭自动续费：到期前 3 天的提醒期内随时可关，操作即时生效。
- 处理时效：通过邮箱提交的请求，工作日 24 小时内给出回复和处理进度。
隐私问题联系渠道
和账号、观看记录、订阅支付相关的问题，发邮件到下方邮箱最快。来信时写上注册手机号或邮箱、大致的操作时间和你希望我们做的事，能省掉一轮来回确认。
电话在工作日 9:30 至 18:30 受理；邮件为订阅与回放相关问题的首选渠道，工作日 24 小时内回复。